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服务窗口评价器量大从优 如江为您服务
发布时间：2021-05-22
如江新款触摸评价器借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现信息采集、后天处理、数据管理、信息展现等部分组成。触摸评价器可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集。可实现播放图片或视频进行营销宣传展示。并利用先进的软硬技术，针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是意见新款的高附加值评价器。能够彻底决绝目前工作窗口存在的一些问题，是窗口服务达到更高水准。
如江窗口评价系统建成后给窗口行业带来的直接效益：
1．触摸评价器为企业塑造全新的服务形象，赢得广泛的口碑效益。
2．经过窗口评价系统对各项数据的分析，相关领导可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。
3．在节省市场调研成本的前提下，可以从窗口评价系统直接获取客观、真实的顾客反馈信息。
4．通过对窗口人员的考评及监督，可以直接刺激员工加率，改善服务。这样对整体效率和服务质量的提升将起到至关重要的作用。
5．获得真实的管理数据，为有目的的培训员工提供指导，有针对性地培训达到事半功倍的效果。科学的数据使得管理更有说服力，提高决策的科学性，减少主观性。
如江触屏评价器的功能简述和实现目标
1、 评价功能：采集所有网点的评价数据，所有数据经过络保存在服务器上，评价的种类可任意设置。
2、 评价系统数据自动分析：通多设定的评比规则自动评比网点、员工效率及服务满意度优、良、差的分数，更加智能。
3、 网内通过web浏览器分网点、分地区、分人员、分业务种类查询统计客户评价数据、办理时间、客户平均等候时间等情况。
4、 可通过后台发布所有音视频、图片等广告在触屏评价器上播放（可播放公司的信产品广告或接其他媒体广告增加公司的收入）
5、 当遇到重大节日和重要事项时刻通过后台临时发布一些滚动字幕信息到触摸评价器上播放。（如祝新老客户春节快乐！热烈祝贺新中国成立70周年！等）
6、 语音播报功能（如遇到一些冒出公司名义收费等想象时通过设定的语音提示客户小心上当受骗，维护公司形象。）
7、 触摸评价器平时不做评价或其他功能使用时就播放设置好的媒体素材（屏幕底部还会显示一行滚动字幕）
8、 触摸评价器还可以预设一些常用提示语音（如请取号排队，请出示身份证件等任意语音提示）
9、 通讯方式方面，触摸评价器采用有无USB连接或无线WIFI方式，通信更灵活。
10、触摸评价器与根据客户需求系统对接可实现无纸化办公（二次开发）
11、触摸评价器具有自动开关机功能，无需人工开关机
12、触摸评价器的所有时间和服务器同步
13、扩展功能（天气预报功能，查询服务功能，主动投诉，产品满意度调查等功能），触摸评价器可以第三方软件对接开发。
